I mange år har synlighed og brandstyrke været afgørende konkurrenceparametre i management consulting-branchen. Kendte navne har signaleret sikkerhed, kapacitet og gennemslagskraft – særligt i store og komplekse it- og transformationsprojekter.

Men billedet er ved at ændre sig. 

I dag er det ikke nødvendigvis de mest kendte konsulenthuse, der nyder den største tillid hos beslutningstagere. Ny indsigt fra MyImage Management 2025-rapporten viser, at selv et relativt ukendt  dansk it- og management-konsulenthus sagtens kan have branchens stærkeste samlede image . Det rejser et interessant spørgsmål: 

Hvad vægter beslutningstagere højest, når erfaringerne med it-projekter, budget-overskridelser og behovet for at lykkes fylder mest i offentlige og private organisationer?

Svaret peger entydigt i én retning: troværdighed, ansvarlighed og dokumenterede resultater.

Et paradigmeskifte i valg af it- og managementrådgivere

Især i den offentlige sektor har de senere år været præget af et effektiviseringspres af store it-projekter , og denne omkostningsbevidsthed gennemsyrer it og transformationsprojekter. Disse er nu mere end nogensinde før tvunget til at lykkes med sine it-investeringer.

Disse erfaringer har haft en direkte effekt på beslutningstagernes prioriteringer. Hvor brand, kendskab og størrelse tidligere blev opfattet som en form for risikominimering, er fokus i dag i højere grad flyttet mod:

• Reelt samarbejde frem for standardiserede leverancemodeller.
• Gennemsigtighed i metoder, risikostyring og beslutningsgrundlag.
• Evnen til at omsætte strategi til konkret, målbar værdi.

I den kontekst bliver tillid ikke blot et salgsbudskab, men et resultat af konsekvent leverancekvalitet.

Hvorfor “kendt” ikke længere er lig med “bedst”?

MyImage Management 2025-rapporten, som bygger på bygger på 761 interviews med danske beslutningstagere, dokumenterer et markant paradoks: Det konsulenthus (A-2 Management Consulting), der scorer højest på samlet image og troværdighed, er samtidig det mindst kendte i feltet.

Forklaringen skal netop findes i erfaringerne blandt dem, der kender konsulenthuset i praksis. Når beslutningstagere vurderer image ud fra faktisk samarbejde – frem for markedsføring– belønnes konsulenter, der:

• Leverer stabil kvalitet over tid, og tager ansvar for både proces og resultat.
• Arbejder tæt sammen med organisationen frem for at “overtage” projektet.
• Forstår spændingsfeltet mellem it, forretning og politisk virkelighed.

Det er ikke et udtryk for, at synlighed er uden betydning, men at synlighed uden substans mister sin værdi.

Ansvarlighed som strategisk konkurrencefordel

Derudover er ansvarlighed i dag ligeledes blevet et selvstændigt konkurrenceparameter i management consulting. Særligt i offentlige it-projekter er der et stigende behov for konsulenter, der mestrer:

• Risiko- og porteføljestyring med en klar rolle- og ansvarsfordeling.
• Realistisk planlægning og gevinstrealisering.
• Transparente beslutningsprocesser.

Organisationer efterspørger i stigende grad rådgivere, der ikke blot designer strategier, men også bliver ved når kompleksiteten opstår.

Her viser erfaringen, at mindre konsulenthuse ofte har lettere ved at levere kontinuitet og seniorforankring gennem hele projektets livscyklus.

Betydningen for fremtidens it- og transformationsprojekter

Udviklingen peger mod et marked, hvor valg af konsulent i stigende grad baseres på dokumenteret tillid frem for markedsposition. For beslutningstagere betyder det et skifte fra at spørge:

• “Hvem er de største?”

til i højere grad at spørge:

• “Hvem tager ansvar for, at det her faktisk lykkes?”

For konsulenthuse betyder det, at stærke resultater, høj kundetilfredshed og et tydeligt værdigrundlag kan opbygge et stærkt image – også uden massiv synlighed.

Tillid som fundament for bæredygtig transformation

Strategisk transformation og it-modernisering er i dag så komplekse, at succes afhænger af mere end metode og teknologi. Det kræver relationer baseret på tillid, fælles ansvar og gensidig respekt. Erfaringerne fra MyImage Management-rapporten viser tydeligt, at beslutningstagere belønner konsulenter, der formår dette.

I en tid hvor mange organisationer genovervejer deres tilgang til it-projekter og eksterne rådgivere, er det værd at huske, at det stærkeste image ikke opstår gennem synlighed alene, men gennem ansvarlig handling.

Af Sandra Kaae Bauer