Baggrund

Situation

Magasin du Nord driver syv stormagasiner i Danmark og en af landets mest besøgte webshops. Med en stigende andel af kunder, der handler via mobil, ønskede Magasin at modernisere sin digitale platform. Den eksisterende løsning var en ældre og meget tilpasset webshop, som ikke længere levede op til nutidens krav til mobilvenlighed og skalerbarhed. 

Udfordring

Projektet omfattede en omfattende systemudskiftning og –integration. Den eksisterende webshop skulle udskiftes med en standard Salesforce-platform, samtidig med at forretningens mange integrationer til ERP, CRM og PIM-systemer skulle sikres. Samtidig skulle det nye setup leve op til moderne krav om hastighed, brugervenlighed og især mobiloptimering.

Formål

Magasin ønskede at styrke kundeoplevelsen online med en ny ”mobile-first” platform og sikre en robust og fremtidssikret arkitektur, der kunne håndtere både eksisterende og nye forretningskrav i Danmark og Sverige. 

Tilgang & Resultater

A-2 udarbejdede i tæt samarbejde med Magasin en detaljeret kravspecifikation og en klar definition af projektets omfang. Konsulenterne faciliterede udvælgelsesprocessen af udviklingsleverandør og påtog sig rollen som projektleder for hele implementeringen. A-2 sikrede tæt koordinering mellem Magasins interne teams og eksterne leverandører – både under udvikling, integration og den efterfølgende hypercare-periode. 

Resultater og effekt

Den nye webshop og tilhørende Order Management System blev lanceret i både Danmark og Sverige i september i 2020. Magasin har fået en moderne, mobiloptimeret løsning, der kombinerer et attraktivt design med robust integration til centrale forretningssystemer. Platformen understøtter nu både høj driftssikkerhed og forbedret kundeoplevelse på tværs af enheder.