Optimere sekretærgruppes produktionsniveau
Privathospital
For at øge produktionsniveauet samt forbedre arbejdsgangen i sekretærgruppen har A-2 bidraget med:
Udvikling af kapacitetsplanlægnings værktøj der inddrager prognoser
Udvikling af målstyringsværktøj
Indførelse af daglige morgenmøder
Indførelse af ugentlige målstyringsmøder
Planlægningstavle
Målstyringstavle
Kaizen kort
Workshops
Proces identificering og kortlægning
Handlingsplans katalog
Derudover har A-2 har understøttet implementeringsprocessen ved at klæde lederne på til at kunne fuldføre og planlægge igangsættelse af forbedringspunkter. Således at Privathospitalet internt fremadrettet vil kunne igangsætte forbedringsprojekter.
Udfordring
Flere af sekretærerne i sekretærgruppen oplevede, at de ikke nåede i mål med deres notater, og at de bemandingsmæssigt lå lavt.
Sekretærgruppen havde konstant en stigende bunke af notater, der gjorde at de altid var bagud. Den stigende bunke forårsagede et enormt arbejdspres og derved sænkede arbejdsglæden.
Formålet med projektet var derfor at skabe bedre arbejdsgange og øge produktionsniveauet.
Resultat
Produktivitet steget med 25% flere sager med samme bemanding
Bunken med notater er blevet 20x mindre
Reduceret arbejdspres samt bedre arbejdsforhold
Produktionsniveau transparens
